Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в ЛДЦ «СКАНИРА»
1 Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
2 Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?
3 Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача?
4 Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу по телефону?
5 Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через личное обращение в регистратуру?
6 Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через Интернет?
7 Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через лечащего врача?
8 Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через лечащего врача?
9 Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
10 Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?
11 Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?
12 В случае если после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то сколько времени прошло от прохождения исследований до получения результатов исследования? (укажите количество дней)
13 Удовлетворены ли Вы приемом у врача? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5- отлично
крайне плохо
плохо
удовлетворительно
хорошо
отлично
Вежливость и внимательность врача
Вежливость и внимательность медицинской сестры
Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения
14 Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
15 Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
16 Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
